Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận Điều khoản

Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của cwin02, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Các tài liệu này tạo thành một thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa cwin02 và người dùng.

cwin02 có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên trang chủ và/hoặc gửi tới email đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều 2 – Đủ điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của cwin02, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của cwin02.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng cho bạn.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng cwin02.
• Không tham gia với tư cách đại diện hoặc ủy quyền cho bên thứ ba, trừ trường hợp được cwin02 chấp thuận bằng văn bản.

cwin02 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên. Người dùng chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). cwin02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwin02 — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Bạn phải thông báo ngay cho cwin02 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép bằng cách liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

cwin02 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, MB Bank, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Phương thức thanh toán đăng ký phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền chỉ được rút về phương thức đã dùng để nạp hoặc tài khoản đã đăng ký trước.
• Thời gian xử lý: cwin02 xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ theo thời gian được công bố trên trang hỗ trợ. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Phí giao dịch: cwin02 không thu phí xử lý tiền gửi hoặc rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• cwin02 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính khi cần thiết.

Điều 5 – Quy định cá cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng cwin02 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi mã giao dịch thành công. Kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình đặt cược không phải lý do hoàn tiền tự động.
• cwin02 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ cược không chính xác, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo điều kiện đã công bố.
• Kết quả cược cuối cùng được quyết định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà cwin02 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của cwin02 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

cwin02 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng phải hoàn thành số lần vòng cược quy định trước khi được rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện 20x vòng cược yêu cầu tổng đặt cược hợp lệ là 10.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng xác định. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi vòng thường bị giới hạn theo điều kiện chương trình. Đặt cược vượt giới hạn này có thể dẫn đến mất tiền thưởng.
• cwin02 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm đặt cược đối nhau (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc thao túng kết quả.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi tương ứng một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cwin02:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ hỗ trợ cá cược bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Tấn công, xâm nhập hoặc gây rối hệ thống kỹ thuật của cwin02 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đặt cược với tư cách nhân viên của cwin02 hoặc cộng tác viên có quyền truy cập thông tin nội bộ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời cwin02 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của cwin02 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwin02 không bảo đảm tính không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng.

• cwin02 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng của nhà cung cấp internet hoặc sự cố phía thiết bị của người dùng.
• Tổng trách nhiệm của cwin02 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tổn thất.
• cwin02 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả thua lỗ do người dùng tự đặt cược.
• Thông tin trên nền tảng mang tính giải trí. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ và yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ được giải quyết theo đúng quy trình.

cwin02 đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản này, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, cwin02 có quyền giữ lại số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ liên quan.

Theo chính sách chơi có trách nhiệm, người chơi cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn để bảo vệ bản thân.

Điều 10 – Sửa đổi Điều khoản

cwin02 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, cwin02 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cwin02.lat trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong hệ thống của người dùng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Điều khoản đã cập nhật.

Điều 11 – Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của cwin02, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Khả dụng 24/7 trên trang web cwin02.lat — phản hồi dưới 2 phút.
• Giờ hoạt động: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 23:59 (GMT+7).

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận và xử lý trong thời gian tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. cwin02 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí vì lợi ích của người chơi.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và cwin02 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng văn bản hoặc miệng) về cùng chủ đề. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực.